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AGABU

AGABU - ALLES GANZ ANDERS BEI UNS

Diese unterhaltsamen Kurzgeschichten skizzieren die alltägliche Arbeit von Unternehmensberatern. Eine kleine Hommage auf die Zusammenarbeit zwischen Beratern und Klienten…

AGABU ein geheimnisvolles Managementvirus?

AGABU ein geheimnisvolles Virus? Eine neue Managementmethode? – oder die Einstellung der Führungskräfte zu Veränderungen in Unternehmen Weiter

Sackgasse Callcenter

Wie man in ein Callcenter hineinruft - ist relativ egal. So nett die Stimmen, so bemüht die Sprecher, so klar ist ihre gemeinsame Botschaft: Wir sind immer für Sie da, aber Sie sind niemals dort, wo Sie hinwollten. Weiter

Also, ich bin dafür nicht zuständig oder was kann die Industrie von Ritz Carlton lernen?

Vor rund 15 Jahren konnte ich das erste Mal die Ritz-Carlton Erfahrung machen. Ich war damals Vorstand in der Lebensmittelindustrie und auf Einladung von Sunkist Inc. zu einem Kongress in das Ritz Carlton Laguna Niguel (nahe Los Angeles) nach Kalifornien gekommen. Weiter

Unter den Blinden ist der Einäugige König

Service Wüste IT Sektor. Ich denke, dass jeder der einen Computer hat, schon einmal Probleme mit seinem Gerät hatte. Guten Service in diesem Bereich zu bekommen ist fast nicht möglich. Weiter