MCG Easy Read – Zusammengefasst von F. Loidl:
Andy Grove, Intel-Gründer und langjähriger CEO, diskutierte mit seinen engen Führungskräften und Clayton Christensen (damals Berater, Professor der Harvard Business School), die Theorie der „Disruption“ anlässlich der Einführung des Celeron Microprozessors. Die Theorie wurde damals aktuell als Bedrohung empfunden. Zwei Konkurrenten AMD und Cyrix, hatten durch niedrigpreisige Chips im Halbleitermarkt einen kräftigen Marktanteil erobert. Intel war unter Zugzwang.
Während der Pause fragte Grove den Berater Christensen: Wie gehe ich damit um? Christensen antwortete: Gründe eine neue unabhängige Geschäftseinheit, die flexibel und mit einem eigenen Vertrieb agieren kann. Grove antwortet in seiner typischen ruppigen Art: Du bist ein naiver Wissenschaftler. Ich habe gefragt, wie ich es tun soll und du antwortest mir, was ich tun soll. Ich weiß, was ich zu tun habe. Ich weiß nur nicht, wie ich es tun soll.
Strategie und Umsetzung
Zwei entscheidende Faktoren beeinflussen die Zielerreichung: die Strategie (bzw. der Plan), die zum Ziel führen soll, und die Fähigkeit der Verantwortlichen, diese Strategie umzusetzen.
Denken Sie einen Moment nach und beantworten Sie sich die folgende Frage: Mit welchem Aspekt tun sich Manager schwerer: mit der Entwicklung einer Strategie oder mit deren Umsetzung? Mit der Umsetzung ist fast immer prompt die Antwort! Darüber wird auch in den MBA Ausbildungen in den Business Schools kaum gesprochen.
Die wahre Herausforderung
Ob Sie es als Strategie, Ziel oder einfach nur als Verbesserungsinitiative bezeichnen, jede Initiative, die Sie als Führungskraft vorantreiben, fällt unweigerlich in eine der beiden folgenden Kategorien:
- Strategie per Beschluss – erfordert lediglich eine Anordnung zur Umsetzung
- Wohingegen die zweite eine Verhaltensänderung nötig macht.
Beispiele für beide Varianten sind:
Der Erfolg von Behavioral-Change-Strategien hängt davon ab, dass die Mitarbeiter und meist große Gruppen mitziehen und die Dinge von nun an anders machen. Mehr als 65% der Strategien erfordern eine signifikante Verhaltensänderung der Mitarbeiter an der Basis – etwas was Manager oft weder berücksichtigen noch einplanen.
Die Ursachen einer mangelnden Umsetzung (Auszug aus einer empirsichen Untersuchung bei 13000 Personen weltweit aus 17 Branchen)
- Oft verstanden die Mitarbeiter schlichtweg das Ziel nicht (Zielklarheit). Es gab in Unternehmen zwar grobe Ziele, was der einzelne dazu beitragen sollte, war aber nicht klar.
- Ein weiteres Problem ist mangelndes Engagement der Mitarbeiter. Sie fühlten sich den Zielen schlichtweg nicht verpflichtet.
- Auch die Verantwortlichkeit entpuppte sich als Problem. In vielen Unternehmen gibt es keine Rechenschaft über regelmäßige Fortschritte.
- Der wahre Feind der Umsetzung ist unser Tagesgeschäft! Weil es aufreibend und ein großer Energiefresser ist, bezeichnen wir es als Wirbelwind.
Wichtige Ziele, die verlangen, dass Sie neue und andere Dinge tun, stehen oft im Konflikt mit dem aufreibenden Tagesgeschäft, das aus lauter dringenden Aufgaben besteht, die einen große Teil Ihrer Zeit und Energie in Anspruch nehmen.
Die 4 Disziplinen der Umsetzung
Die 4 Disziplinen der Umsetzung dienen nicht dazu, Ihr Tagesgeschäft besser zu managen. Vielmehr handelt es sich dabei um Regeln für die Umsetzung Ihrer wichtigsten Strategien inmitten und trotz der vielfältigen Anforderungen des Tagesgeschäfts. Die Verletzung dieser Regeln führt allerdings zu unmittelbaren Konsequenzen, nämlich Verfehlung Ihrer Ziele!
Wenn man sie aber konsequent anwendet, führen sie zu einem echten Durchbruch in der proaktiven Führung von Menschen und Organisationen. Die vier Disziplinen:
- Auf das absolut Wichtige fokussieren (Fokus)
- Arbeiten Sie an den Frühindikatoren
- Pflegen Sie motivierende Scoreboards
- Halten Sie sich regelmäßig gegenseitig verantwortlich
1. Auf das absolut Wichtige fokussieren (Fokus)
Im Wesentlich gilt, dass Sie umso weniger erreichen, je aktionistischer Sie vorgehen. Das ist ein unausweichliches Prinzip, das für alle Lebensbereiche gilt. Im Laufe der Zeit wird es aber oft vergessen. Warum? Weil smarte, ambitionierte Führungskräfte nicht weniger, sondern mehr tun wollen, selbst wenn sie es eigentlich besser wissen müssten. Es wird stets mehr gute Ideen geben, als Sie und Ihr Team umsetzen können. Das ist eine Kapazitätsfrage.
Wählen Sie zunächst, ein, maximal zwei absolut vorrangige Ziele aus, anstatt zu versuchen alles gleichzeitig zu verbessern. Wenn Sie versuchen, fünf, zehn oder 20 wichtige Ziele gleichzeitig zu verfolgen, kann ihr Team nicht fokussieren. Der mangelnde Fokus wird durch die vielfältigen Ablenkungen des Tagesgeschäfts noch verstärkt, er verwässert Ihre Anstrengungen und verhindert damit jeden Erfolg. Dies ist der erste Schritt.
2. Arbeiten Sie an den Frühindikatoren
Das ist die Disziplin der Hebelwirkung. Sie basiert auf dem Prinzip, dass nicht alle Handlungen dieselbe Wirkung erzielen. Einige führen zu einem größeren Ergebnisbeitrag als andere. Egal welche Strategie Sie verfolgen, Ihre Fortschritte werden auf zwei Messgrößen basieren: Frühindikatoren und Ergebniskennzahlen. Ergebniskennzahlen sind z. B. Umsätze, Gewinn, Marktanteil, Kundenzufriedenheit etc. Frühindikatoren sind z. B. Einhaltung der Fertigungsstandards, Liefertermine, Anzahl der Angebote Ihrer Verkäufer, Performance-Score über alle Projekte einer Initiative, usw. Frühindikatoren messen Dinge, deren Umsetzung am stärksten zur Zielerreichung beitragen. Sie messen die neuen Verhaltensweisen. Auf Basis der Frühindikatoren zu handeln ist eines der Geheimnisse der Umsetzung.
3. Pflegen Sie motivierende Scoreboards
Menschen verhalten sich anders, wenn sie ein Buch über ihre Leistungen führen. Falls Sie das bezweifeln, beobachten Sie eine beliebige Gruppe von Jugendlichen auf dem Fußballplatz und sehen Sie, wie sich das Spiel verändert, sobald die Tore und die Zeit gezählt werden. Menschen verhalten sich anders, wenn sie selbst ihre Ergebnisse notieren. Die dritte Disziplin ist die des Engagements. Diejenigen Menschen bringen im allgemeinen die größten Leistungen, die emotional engagiert sind, und das größte emotionale Engagement entsteht, wenn man seine eigene Leistung kennt – das heißt, wenn die Menschen wissen, ob sie siegen oder verlieren. Die Fortschritte sollen in einem einfachen, aber motivierenden Team – Scoreboard festgehalten werden.
Die Ergebnisse des Teams werden auf Ergebniskennzahl- und Frühindikatorebene einmal pro Woche festgehalten (siehe Beispiel).
4. Halten Sie sich regelmäßig gegenseitig verantwortlich
Mit der 4. Disziplin geschieht die eigentliche Umsetzung, sie basiert auf dem Prinzip der Verantwortlichkeit. Soll heißen, wenn wir uns nicht ständig gegenseitig zur Rechenschaft ziehen, wird das Ziel im Wirbelwind des Tagesgeschäfts untergehen. Fortschrittsmeetings finden zumindest einmal in der Woche statt und dauern idealerweise nicht länger als 20 bis 30 Minuten. Da sich das Team jede Woche auf einen neuen Katalog von wenigen Versprechen verpflichtet, erzeugt dies einen wöchentlichen Just-in-time Aktionsplan, der Chancen und Herausforderungen berücksichtigen, die sich in einem strategischen Jahresplan im Detail nicht vorhersehen lassen. Auf diese Weise passt sich der Plan flexibel an die Veränderungen in der Geschäftswelt an. Das Team kann seine konzentrierte Energie auf die wichtigsten Ziele richten, ohne sich von den immer neuen Veränderungen in seiner Umgebung ablenken zu lassen.
Fazit:
Die 4 Disziplinen funktionieren, weil sie auf Prinzipien beruhen und nicht auf Praktiken. Praktiken sind situativ, subjektiv und stets in der Weiterentwicklung begriffen. Prinzipien sind zeitlos, selbstverständlich und allgemeingültig. Sie sind eine Art Naturgesetz, so wie die Schwerkraft. Ob Sie ihnen zustimmen oder nicht, spielt keine Rolle – sie sind in jedem Fall gültig.
Die Autoren dieses Buches beschreiben viele Beispiele erfolgreicher Implementierungen.
Auch MCG wendet in Ihren Beratungsprojekten alle diese Prinzipien in der BigStep Methode an.
Quelle: Covey S., McChesney C., Huling J, Maron A. (2016): Die 4 Disziplinen der Umsetzung – Strategien sicher umsetzen und Ziele erfolgreich erreichen. Redline Verlag.